我要干和要我干

       上午到办公室先把招财猫打开，听他们说用这个招聘效果更好一些，我上去找了一个职位充了点钱，准备再花点钱推广一下。弄完以后我就开始挨个打电话，只要是新投的简历，是个女的我就打电话问问，约着过来面试，过了年以后正是招聘的好时间，人好找，人才难找，广撒网，才能有更大的机会找到适合的人才。忙完以后，我说，咱们来讲讲聊天流程吧，有客户的接客户的，没客户的就过来听听。谁先来说说，有谁愿意主动先来说说自己的流程，不要害怕讲不好，谁第一次都讲不好，但是等到我们讲好了，我们就练出来了。

艳玲说，我先来吧。

我说，好，来吧，你先来说说。

说起艳玲，自从上次骂过她以后，开始沉下心来了，这一段时间除了每天拼命聊客户，学习流程以外，晚上的总结也写的很用心，而且这一次每天1000字的文章竟然也一直在坚持，哪怕是要熬夜。

“让我干”和“我要干”，同样都是三个字，但是结果是完全不同的，结局也是完全不同的。今天早上跑步听稻盛和夫的《干法》中提到了一个观点，在企业中有些人是自燃型，有些人是点燃型的，有些是阻燃型的。

第一种人不用带，他自己天天给自己打鸡血，每天都是斗志满满的。第二种人是需要带动的，经常性的给点鼓励，加加油他也能把工作干的很好。第三种人，害怕被改变，总是想着别人给他洗脑。

艳玲把自己的思路大概过了一遍，虽然讲的有点不太熟练，但是也把整个流程顺了下来，针对一些点我给她分析了一下。

接着是艳艳，不知道是不是因为紧张，有点发挥失常了，问了几个问题之后就问不下去了。

我说，没事，咱们这样对练如果能练好的话，我们在微信上面面对客户会更加的顺畅。你想想客户如果真正站在我们面前的时候，哪怕是你专业知识不会，也得硬着头皮说。在线上的话你还有机会再看看书，问问同事。我是希望大家以后跟客户聊天能电话就不要语音，能语音就不要打字。

盈盈说，我来试试。

可能是因为思路不清晰，所以没有正常发挥，她说，我这几天脑子都是懵的，今天我看了好几个人的聊天记录，看完之后我更加懵了，感觉都可好，就是不知道咋用。

我说，看别人的是为了总结出来一套适合自己用的，今天你啥也不干，把这个事给弄了。

最后大媛媛上来了，因为后期她有可能要接触店面的客户，所以我针对店面客户会问到的一些问题问了她一遍，结果还不错，都能答的上来。

我说，把客户当成自己的朋友，家人看待，这样你会讲的更自然一些，这样等专业知识，销售流程熟悉以后，一切都会水到渠成了。

最后是小媛媛，一开始的问询有点生涩，但是也是按照流程在走，到了问询结束以后的对聊过程中，她让我惊讶到了。

我表扬她说，你这后半部份的聊天不错呀！

        她说，你不知道，我昨天晚上跟我的室友对练了一晚上，我现在晚上回到家里洗洗衣服就开始看我记的那些东西，等我朋友XX回来，我就拉着她练手，感觉练了以后自己脑子里面知道是咋回事了！我说，我看到你记的东西了，确实是很用心。她说，我感觉我脑子转的慢，只能多下点功夫了。我说，再多练练就好了，一开始来都有一个过程的，等你聊多了，自然思路就更清楚了。