当事人回应演唱会买到水泥墩位

《杨千嬅深圳演唱会亲历记（内含同类事件）》

故事一：杨千嬅的动人旋律在深圳回响，黎女士却遭遇了视觉的阻碍。花费1406元购得两张心心念念的门票后，她却发现座位前方被水泥台阶阻挡，视线受阻。她描述这一位置“如同虚设”，完全无法享受到应有的观演体验。现场工作人员也承认座位设计存在缺陷。黎女士只得遗憾地在演唱会全程中站立观看，寻求票务平台客服的帮助无果。

再探凤凰传奇常州演唱会：王先生同样是演唱会的忠实粉丝，却遭遇了另一尴尬境遇。他花费960元购买的两张门票，座位却被水泥柱完全遮挡，几乎无法观看演出。短暂的座位更换之后，他被驱离原区域，引发了王先生的激烈反应和维权之路。面对这样的遭遇，他深感无奈和愤怒，文旅部门的介入成为了解决这一问题的唯一途径。

深入同类事件引发的争议焦点：这两起事件将公众的目光聚焦于演唱会票务管理的诸多问题。消费者维权的难点在于部分票务平台如大麦网、猫眼等常以“现场安排由主办方负责”为由推卸责任，使得消费者维权之路困难重重。在法律层面，尽管法院认定“柱子票”为瑕疵履行违约行为，但因其宣传资料未明确承诺“无遮挡观演”，通常不认定为欺诈。

行业现状剖析与改进呼吁：这些事件揭示了演唱会票务管理的漏洞，包括座位设计不合理、未提前告知消费者关于遮挡风险等。对此，中消协已经发出呼吁，要求规范“柱子票”“台阶票”等不合理的票务销售行为，强调经营者应尊重消费者的知情权和公平交易权。作为消费者，我们有权利购买到物有所值的服务，而不应该为不合理的座位设计买单。呼吁相关平台、主办方增强社会责任意识，从消费者的角度出发，真正做到公平交易、透明服务。希望在未来，每一位消费者都能享受到无忧无虑的演唱会观演体验。